Mô tả

CHUYÊN ĐỀ 3: KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ CHUYÊN NGHIỆP

I. MỤC TIÊU BÀI HỌC

II. NỘI DUNG GIẢNG DẠY

1. Giao tiếp nơi công sở (trực tiếp, điện thoại, email) (1.5 giờ)

2. Nghệ thuật lắng nghe – phản hồi – truyền đạt hiệu quả (1.5 giờ)

3. Ứng xử văn minh, khéo léo trong các tình huống công việc (1.5 giờ)

4. Giao tiếp với lãnh đạo, đối tác, khách hàng (1.5 giờ)